的工作成果，这对敏捷组织的所有成员都至关重要。敏捷团队对其所交付的产品负责。研究显示，对他们来说，产品和成果所带来的自豪感比过程所带来的自豪感更有价值。  West说：“对于正在经历或已经经历转型的组织而言，理解这种知识工作的复杂性和模糊性是实现敏捷的其中一个困难的层面。在传统组织中，当你遇到很好理解的问题时，这些模型会起作用。但是，尤其在这些新的，由IT驱动的创新环境中，这些知识型员工以及他们正在研究的问题很复杂且迅速变化。”  West说，敏捷团队在开始工作之前往往不知道具体的工作是什么，甚至不知道问题是什么。正因如此，成功的敏捷团队知道，当他们评估流程与其所实现的价值和结果之间的关系时，流程可能会发生变化，且即将发生变化。  为了确保团队成员能够全身心投入，请提一些问题，这些问题关注他们引以为豪的先前工作经验，还要重点将这些经验与他们的目标、价值观以及组织的目标和价值观联系起来。